Søg blandt alle vores produkter.....
 


HANDELSBETINGELSER


Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og norliving ApS. 

PRIS OG BETALING
Alle priser i norliving ApS på https://www.norliving.dk -er i Danske kroner og inkl. moms.
Vi trækker din betaling når din(e) varer er afsendt fra os.

Du bestiller og betaler dine varer online og kan betale på følgende måde:

Visa/Dankort
Visa Electron
MasterCard
MobilePay
Dankort
Maestro
Visa
JCB
Resurs Bank (se vilkår HER)
EAN FAKTURA (Kun offentlige virksomheder)

SIKKER HANDEL
norliving.dk er e-mærket, som er din garanti for en sikker og gennemsigtig handel!


SÅDAN HANDLER DU HOS OS
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
2. Se kurven og gå herefter til kassen.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg betalingsmåde og forsendelsesmetode.
5. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
6. Gennemfør betalingen.

FRAGT

Leveringstiden fremgår på hver enkelt vare og vil være vejledende. Du vil på din endelige ordrebekræftelse få en leveringsdato.
Vi leverer fragtfrit ved ordrer over 1.500.- inkl. moms. Ordrer under kr. 1.500.- koster fra kr. 51.- i fragt op til 10 kg.
Forsendelsen af varer sker med enten Bring, PostNord eller fragtfirma. Pallegods leveres til kantsten.
Senge, sovesofaer og sofaer leveres med vores møbel logistik partner. Fragt til kantsten er gratis og så skal du selv kunne bære ind/op.
- IND/OPBÆRING
Mod et mindre tillæg kan du vælge ekstra services, hvor vi bærer dit køb ind/op.
Dette vælges på betalingssiden.

Vi leverer som udgangspunkt i hele Danmark. Der er dog særlige leveringsbetingelser/priser for levering til ikke-brofaste øer. Vi har også mulighed for at levere til Færøerne og Grønland. Kontakt os herom på hej@norliving.dk

30 DAGES FORTRYDELSESRET -GRATIS RETUR - PRØV PRODUKTET HJEMME HOS DIG!
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Vi dækker returomkostningen! 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

- FORTRYDELSE AF EN DEL AF ORDREN
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

 - HVORDAN?
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en e-mail til: fortrydelsesret@norliving.dk 
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
For at vi kan behandle din retur ordre skal du printe og udfylde en returformular. PRINT DEN HER
Du kan IKKE fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returneringsomkostninger dækkes af norliving.dk


 - RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
norliving.dk betaler for at pakken returneres, men det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, hvis skaden skyldes at produktet ikke er forsvarligt pakket ind.
Send en e-mail til: fortrydelsesret@norliving.dk så sender vi en fragtseddel som du skal printe ud og sætte på returvaren.

 - INGEN FOTRYDELSESRET
Varer som ikke baserer sig på standardvalg eller som ikke fremgår af vores sortiment på webshoppen, kan ikke fortrydes eller annulleres. Disse varer vil nemlig i så fald være fremstillet efter dine egne specifikationer.

 - VARENS STAND VED RETURNERING
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 - TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig for produkter, dog ikke evt. fragtomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 - VAREN SENDES TIL:
NORLIVING APS
FREJASVEJ 40A
3400 HILLERØD
MÆRKET: RETUR

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Du kan skrive til os på: reklamation@norliving.dk 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


 - VAREN SENDES TIL:
NORLIVING APS
FREJASVEJ 40A
3400 HILLERØD
MÆRKET: RETUR

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra norliving ApS.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra norliving ApS side, er denne af vejledende art. norliving ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos norliving ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på norliving.dk er norliving ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hej@norliving.dk 

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: Mikkel Elgstrøm - e-mail: mikkel@norliving.dk - Telefon 4243 4407.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


KONTAKT
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os her:
Telefon: (+45) 42 43 44 07 (man-fre kl. 11-15)
E-mail: hej@norliving.dk (svarer indenfor få timer)
Chat: (man-fre kl. 11-21)

norliving logo

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.12.2018

#norliving på instagram