HANDELSBETINGELSER
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og norliving ApS.
PRIS OG BETALING
Alle priser i norliving ApS på https://www.norliving.dk -er i Danske kroner og inkl. moms.
Vi trækker først din betaling når din(e) varer er afsendt fra os.
FORBEHOLD - FORSINKELSE ELLER UDSOLGTE VARER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
PRISFEJL
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
BETALINGSMULIGHEDER
Du bestiller og betaler dine varer online og kan betale på følgende måde:
Visa/Dankort
Visa Electron
MasterCard
MobilePay
Dankort
Maestro
Visa
JCB
SparXpres Delbetaling
EAN FAKTURA (Kun offentlige virksomheder)
SIKKER HANDEL
norliving.dk er e-mærket, som er din garanti for en sikker og gennemsigtig handel!
SÅDAN HANDLER DU HOS OS
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
2. Se kurven og gå herefter til kassen.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg betalingsmåde og forsendelsesmetode.
5. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
6. Gennemfør betalingen.
FRAGT
Leveringstiden fremgår på hver enkelt vare og vil være vejledende. Du vil på din endelige ordrebekræftelse få en leveringsdato. Hvis din bestilling består af produkter fra flere leverandører, vil vi i visse tilfælde del-levere. Vi giver dig besked herom hvis det er tilfældet.
Vi leverer fragtfrit ved ordrer over 1.500.- inkl. moms. Ordrer under kr. 1.500.- koster
fra kr. 51.- i fragt op til 10 kg.
Forsendelsen af varer sker med enten Bring, PostNord eller fragtfirma. Pallegods leveres til kantsten.
Senge, sovesofaer og sofaer leveres med vores møbel logistik partner. Fragt til kantsten er
gratis og så skal du selv kunne bære ind/op.
- IND/OPBÆRING
Mod et mindre tillæg kan du vælge ekstra services, hvor vi bærer dit køb ind/op.
Dette vælges på betalingssiden.
Vi leverer som udgangspunkt i hele Danmark. Der er dog særlige leveringsbetingelser/priser for levering til ikke-brofaste øer. Vi har også mulighed for at levere til Færøerne og Grønland. Kontakt os herom på
hej@norliving.dk
SALG TIL GRØNLAND
Vi handler meget gerne med dig på Grønland.
Sådan handler du hos os:
1. Du lægger de ønskede varer i kurven
2. Du taster dine adresse og vælger Grønland som leveringsland
3. Herefter trækker systemet momsen fra
4. Du gennemfører din bestilling
5. Du modtager umiddelbart efter en bestillingskvittering på e-mail
FRAGTEN TIL GRØNLAND
Vi leverer fragtfrit til Grønlandshavnen i Aalborg (Royal Artic Line)
Herefter er fragten fra Grønlandshavnen og hjem til dig, et mellemværende mellem Royal Artic Line og dig.
norliving aps fraskriver sig ansvaret for transporten mellem Roual Artic Line Aalborg og modtager destinationen.
30 DAGES FORTRYDELSESRET -GRATIS RETUR - PRØV PRODUKTET HJEMME HOS DIG!
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.
Vi dækker returomkostningen!
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
- FORTRYDELSE AF EN DEL AF ORDREN
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
- HVORDAN?
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en e-mail til:
fortrydelsesret@norliving.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vi opfordrer til at købet returneres i original emballage og at der benyttes klar tape til lukning af emballagen.
For at vi kan behandle din retur ordre skal du printe og udfylde en returformular.
PRINT DEN HER
Du kan IKKE fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returneringsomkostninger dækkes af norliving.dk
- RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
- POSTEGNEDE PAKKER
Når vi har modtaget din returformular, og du ved dit køb opnåede gratis fragt, sener vi dig en pakketlabel, som du skal udskrive, sætte på returvaren og indlevere på et PostNord posthus/pakkeshop.
- STØRRE MØBLER
Når vi har modtaget din returformular, arrangerer vi efterfølgende at vores logistikpartner kommer og afhenter returvaren.
norliving.dk betaler for at varen returneres, men det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, hvis skaden skyldes at produktet ikke er forsvarligt pakket ind.
Send en e-mail til: fortrydelsesret@norliving.dk så sender vi en fragtseddel som du skal printe ud og sætte på returvaren.
- VÆRDIFORRINGELSE
Vi opfordrer til at købet returneres i original emballage og at der benyttes klar tape til lukning af emballagen.
Hvis det ikke er tilfældet vil værdiforringelse blive gjort gældende, da vi må om emballere returvaren for at kunne sælge den igen med et nedslag i prisen. Omkostninger hertil bliver fratrukket i din tilbagebetaling.
- INGEN FOTRYDELSESRET
Varer som ikke baserer sig på standardvalg eller som ikke fremgår af vores sortiment på webshoppen, og som er fremstillet efter dine egne specifikationer, kan ikke fortrydes eller annulleres.
- VARENS STAND VED RETURNERING
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
- TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig for produkter, dog ikke evt. fragtomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
- VAREN SENDES TIL:
NORLIVING APS
FREJASVEJ 40A
3400 HILLERØD
MÆRKET: RETUR
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Du kan skrive til os på: reklamation@norliving.dk
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
- VAREN SENDES TIL:
NORLIVING APS
FREJASVEJ 40A
3400 HILLERØD
MÆRKET: RETUR
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra norliving ApS.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra norliving ApS side, er denne af vejledende art. norliving ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
